חלק מהקישורים בפוסטים הם קישורי שותפים.
כשאתם רוכשים דרך הקישורים שלי, אני מקבלת עמלה,
ללא כל עלות מצידכם.
קראו את הגילוי המלא כאן
CRM היא מערכת לניהול מתעניינים ולקוחות.
המטרה שלה שנוכל בלחיצת כפתור לדעת מה קורה בעסק שלנו – הן מבחינת המתעניינים – באיזה שלב הם במסע הלקוח.
והן מבחינת הלקוחות – באיזה שלב הם בקבלת השרות.
בפוסט כאן פירטתי 6 סיבות למה מערכת CRM היא המפתח להצלחת העסק.
ניקח לדוגמא גרפיקאית, שיש לה מדריך חינמי כמגנט לידים, אוקיי?
אז היא גם צריכה לדעת כמה נרשמו למגנט הלידים, כמה הורידו, כמה קראו את המיילים שאחרי המדריך, וכמה תיאמו איתה שיחה ראשונית.
וגם היא תרצה לדעת – כמה מאלה שתיאמו את השיחה הראשונית אכן רכשו שרות בתשלום ואיזה.
ובנוסף, מי שרכש שרות בתשלום – יש שלבים עד התוצר הסופי – לקוח שולח חומרים, שיחת אפיון, לקוח מקבל סקיצה 1, לקוח מאשר סקיצה 1 וכו'.
במערכת CRM יש לנו אפשרות לנהל את כל המסעות האלה בצורה ברורה ופשוטה כך שנדע בלחיצת כפתור מי נמצא באיזה שלב, מה השלב הבא וכו'.
בנוסף, במערכת CRM נוכל ליצור אוטומציות ותזכורות.
למשל, אם הגרפיקאית שלחה ללקוח היום סקיצה לאישור, אפשר ליצור אוטומציה שבעוד יומיים שולחת ללקוח מייל/ווטסאפ תזכורת שיש לאשר את הסקיצה כדי להמשיך בעבודה.
Calendly הוא יומן דיגיטלי בו אתם מגדירים את השעות שאתם פנויים בהן, שולחים לינק למתעניין/לקוח והוא יכול לתאם במועד שנוח לו.
בעיני, כל נותן שרות חייב יומן דיגיטלי.
להדרכה על Calendly
עד כמה שאני יודעת, לא באופן ישיר (אולי ברב מסר החדשה), אבל אפשר לממשק כמעט הכל דרך גורם מקשר – Zapier או Make.
אוטומציות לפייסבוק זה רק Zevik Aviner – באתר שלו עם כל האוטומציות לפייסבוק בכלל, ולקהילות פייסבוק בפרט.
כן!!!! יש מערכות ייעודיות לווטסאפ, שאיתן אפשר לתכנן הודעות שיווקיות ותפעוליות (תזכורות, לינקים וכו') לדיוור ללקוחות בווטסאפ.
Convertly CRM,
Orday, Ringo, וואסנג'ר, בולדוג ועוד
קודם כל, דברו איתי, אני אשמח לעזור.
מוזמנים גם לקבוצה השקטה בה אני נותנת טיפים על אוטומציות ומעדכנת על כלים ואפליקציות חדשות.
הכנתי לכם סרטון רישום ישירות בזום יכול לעזור למי שלא רוצה להתעסק עם דפי נחיתה ודיוורים, ועדיין לדעת מי נרשם ללייב/סדנה
עצם הרישום גם מאפשר לעקוב אחרי המשתתפים בשיחה בזום – ברגע שהם נרשמו – מאד קל לזהות אותם כשמוציאים דוח של המשתתפים בפגישה.
אפיון נכון הוא המפתח לכל תהליך שתרצו לדייק או להכניס לעסק.
הוא כמו בניית פאזל ענק –
כל חלק קטן בפאזל – כל דרישה, תהליך עבודה או קריטריון – חייב להתחבר בצורה נכונה ליתר החלקים כדי ליצור את התמונה השלמה.
ללא אפיון מסודר, קיים סיכוי גבוה שהמערכת או האוטומציה שתפותח לא תענה על הציפיות או הדרישות האמיתיות של העסק.
בפוסט כאן פירטתי את כל השלבים של אפיון מדויק.
יש לכם עוד שאלות על אוטומציה?
שאלו אותי בקהילת
עסקים מרוויחים מאוטומציות
