(ולמה רב העסקים מפספסים את זה)
בואו נודה באמת – להיות בעל עסק היום זה כמו לרכב על אופניים בעיניים קשורות.
אתם יודעים שאתם מתקדמים, אבל אין לכם מושג לאן בדיוק אתם הולכים ומה קורה בדרך🙈
זוכרת את הפעם האחרונה שהיית בטוחה שיש לך מלא מתעניינים, אבל בסוף החודש הסתכלת על היומן והבנת שלא סגרת מספיק לקוחות?
זוכר את הלקוח הזה, שהיית בטוח שהוא ממש קרוב לסגירה, ופתאום הוא התאדה?
אם אתם מזהים את עצמכם במשפטים למעלה, כנראה שזה הזמן שלכם למערכת CRM.
מערכת CRM – ניהול קשרי לקוחות היא כמו הוויז של העסק שלכם.
היא מראה לכם איפה אתם נמצאים כרגע, אבל גם לאן כדאי לכם ללכת, ומה הדרך הקצרה והיעילה ביותר להגיע לשם.
מערכת CRM היא המפתח ליותר לקוחות, יותר הכנסות והרבה פחות כאבי ראש!
בואו נפרק יחד ונסביר את הדברים שלב אחרי שלב
לא עוד "איפה שמתי את הטלפון של הלקוח הזה?"
כולנו מכירים את הסיטואציה הזו - לקוח פוטנציאלי מתקשר, ואנחנו מחפשים בטירוף את הפרטים שלו בין המיילים, הווטסאפ והפתקים על השולחן. כשיש לכם מערכת CRM כל המידע על המתעניינים והלקוחות נמצא במקום אחד - פרטי הקשר, היסטוריית השיחות, רכישות קודמות ואפילו הערות מהפגישה האחרונה. זה אומר שאתם תמיד נשמעים מקצועיים, ולא כמו בעל/ת עסק שפוגשים את הלקוח בפעם הראשונה (למרות שזו השיחה החמישית שלכם)
תפסיקו לתת שירות טוב - תתחילו לתת שירות מדהים 🚀
כשאתם יודעים שיום ההולדת של לקוח מתקרב, או שהוא התעניין במוצר מסוים לפני חודש, אתם יכולים להפתיע אותו עם הצעה אישית שתגרום לו להרגיש VIP. הלקוחות שלכם לא רוצים להרגיש כמו עוד מספר - הם רוצים להרגיש מיוחדים. מערכת CRM טובה הופכת כל לקוח למישהו שאתם מכירים באמת, גם אם יש לכם מאות לקוחות.
תפסיקו לעבוד קשה תתחילו לעבוד חכם⚡
המילה "אוטומציה" אולי נשמעת כמו מילה גדולה ומפחידה, אבל בפועל זה פשוט אומר שהמחשב עושה את העבודה השחורה במקומך. מערכת CRM תשלח באופן אוטומטי מיילים ו/או ווטסאפים למתעניינים שלא שמעת מהם כבר חודש, תזכיר לכם לחזור ללקוח שביקש שתתקשרו אליו, וגם תנהל את הפגישות שלך. במקום לשבת ולעדכן שעות באקסלים, ולשלוח הכל בצורה ידנית - אתם יכולים להתמקד במה שבאמת חשוב - להיות מקצוענים בתחום שלכם ולהגדיל את העסק.
גלו את הסודות שהנתונים שלכם מספרים🔍
אתם חושבים שהפרסום בפייסבוק עובד לכם טוב יותר מהקמפיין במייל. אבל האם אתם יודעים בביטחון? מערכת CRM אוספת את כל הנתונים האלו בצורה מסודרת ומראה לכם בדיוק מאיפה מגיעים הלקוחות הכי טובים שלכם, באיזה שעות הם פונים אליכם, ומה גורם להם להחליט לרכוש. זה כמו לקבל את המפה של האוצר הקבור - אתם פתאום מבינים איפה בדיוק כדאי להשקיע את הזמן והכסף שלכם.
הפכו מ"רודף אחר מכירות" למגנט לקוחות
מערכת CRM לא רק עוזרת לנהל את הלקוחות הקיימים, היא הופכת את העסק שלכם למכונת מכירות אפקטיבית. במקום לנסות לזכור איזה ליד התעניין במה, המערכת שומרת את כל המידע ומזכירה לכם בדיוק מתי לחזור ולמי כדי לסגור את המכירה. אתם גם יכולים לראות בדיוק איפה נמצא כל מתעניין בתהליך המכירה, ולהתמקד בלקוחות שהכי קרובים לסגירה. (לידים חמים בשפה השיווקית)
לשמור על הלקוחות שכבר יש לך (במקום לרוץ אחרי מתעניינים חדשים כל הזמן)❤️
כולנו יודעים שזה עולה פי 5 להשיג לקוח חדש מאשר לשמר לקוח קיים. אז למה אנחנו משקיעים את רב הזמן והאנרגיה שלנו בלהשיג עוד ועוד מתעניינים חדשים? מערכת CRM תעזור לכם לזהות לקוחות שלא שוחחתם איתם תקופה, להציע להם הצעות מיוחדות, ולשמור איתם על קשר קבוע דרך דיוור במייל או בווטסאפ. מה שיגרום להם להרגיש מוערכים. במקום לאבד לקוח ורק אח"כ להבין שהוא הלך, תוכלו לזהות סימני אזהרה מוקדמים ולפעול לפני שזה קורה.
אז מה הצעד הבא ?
אם אתם עדיין משתמשים בשיטת הפתקים הצהובים, אקסלים או מיילים כדי לנהל את הלקוחות שלכם – אתם כנראה מפספסים הזדמנויות ומשאירים הרבה כסף על השולחן.
מערכת CRM טובה היא לא רק לעסקים גדולים.
היא המפתח ל:
ניהול חכם יותר של העסק שלכם
להגדלת המכירות
לפחות עבודה שגרתית שגוזלת את הזמן היקר שלכם
בואו נסכם את זה ככה:
אם העסק שלכם חשוב לכם מספיק כדי להשקיע בו זמן, אנרגיות וכסף
הוא צריך להיות חשוב לכם מספיק כדי לנהל אותו נכון!
וזה בדיוק מה ש – CONVERTLY CRM עושה – הופכת את ניהול העסק שלכם מכאוס מתיש למערכת חלקה שעובדת בשבילכם!
