קטגוריות
אוטומציה לעבוד יעיל

איך לצאת ממעגל כיבוי השריפות בעסק: סיפור הצלחה

לאחרונה התחלתי תהליך מרתק עם לקוחה חדשה,
ואני רוצה לשתף אתכם בתובנות שעלו ממנו.
הסיפור הזה עשוי להדהד אצל רבים מכם שמרגישים תקועים
במרוץ היומיומי של ניהול העסק.

צילמה בעיניים אוהבות: רותם שריד

המצב ההתחלתי: תסמינים של עסק במשבר ניהולי

הלקוחה הגיעה אליי במצב מוכר מאוד: למרות שהיא מעסיקה שתי פרילנסריות ועובדת קשה כל היום, בסוף כל יום היא מרגישה שלא הספיקה דבר מלבד "כיבוי שריפות".
בניתוח מעמיק של היום-יום שלה, זיהינו שלוש בעיות מרכזיות:

1. תקשורת לא יעילה

למרות שאחת הפרילנסריות אמורה לטפל בפניות לקוחות, הלקוחות ממשיכים לפנות ישירות אל בעלת העסק בוואטסאפ. התוצאה? חצי יום מוקדש להעברת הודעות בין הלקוחות לפרילנסרית וחזרה.

2. הזנחת השיווק העצמי

העסק הפרטי שלה סובל מהזנחה שיווקית בגלל חוסר זמן פנוי להשקעה בתחום זה.

3. חוסר זמן לצמיחה

יש לה שפע של רעיונות לפיתוח והתרחבות, אך אין לה את הזמן הדרוש כדי להוציא אותם לפועל.

הפתרון: תוכנית פעולה מובנית

יחד בנינו תוכנית פעולה מקיפה שכוללת ארבעה מרכיבים עיקריים:

1. ארגון מחדש של חלוקת העבודה
  • הקמת מערכת ניהול משימות באמצעות Airtable לעבודה יעילה בצוות
  • הגדרה ברורה של תחומי אחריות ותהליכי עבודה
2. ניהול זמן מחדש
  • זיהוי המשימות שחייבות להתבצע על ידה באופן אישי
  • העברה מסודרת של שאר המשימות לחברות הצוות
  • קביעת זמן ייעודי לפיתוח העסק – זמן שמוגן כמו פגישת לקוחות
3. בניית תשתית שיווקית אוטומטית

פיתוח 2-3 תהליכי שיווק שכוללים:

  • דפי נחיתה ייעודיים
  • מערכת דיוור אוטומטית
  • תוכן שיווקי מתוזמן לרשתות החברתיות
  • סדנאות מקוונות שיעברו בהדרגה לפורמט דיגיטלי
4. שילוב אוטומציות תומכות

הטמעת מערכות אוטומטיות שיתמכו בכל אחד מהתהליכים החדשים.

התחזית: לקראת שינוי משמעותי

התוכנית מתוכננת לשלושה חודשים, ובסופה אנו צופות:

  • מערכת עבודה מסודרת ויעילה
  • תהליכי עבודה ברורים ומובנים
  • זמן פנוי שיאפשר:
    • קבלת לקוחות חדשים
    • השקעה בפיתוח העסק
    • או פשוט – יותר זמן איכות עם המשפחה

מחשבות לסיום

תהליך השינוי הזה מדגים כיצד ניתן לצאת ממעגל "כיבוי השריפות"
ולעבור לניהול עסק מתוכנן ויעיל.

השאלה שאני מפנה אליכם היא: אילו תהליכים בעסק שלכם משוועים לשינוי וריענון?

לא בטוחים איך שילוב של מנהלת משרד ואוטומציה יעזרו לכם?
תאמו לנו שיחה ללא עלות וללא התחייבות 

קטגוריות
אפליקציות ותוספים ג'ינגולטיפ לעבוד יעיל

נגמר לכם המקום ב-GMAIL?

לפני שאתם רצים לשלם על איחסון
הירשמו וקבלו מיידית, וללא עלות
3 סרטונים שיעזרו לכם לפנות מקום בתיבת המייל שלכם

קטגוריות
אוטומציה אפליקציות ותוספים ג'ינגולטיפ לעבוד יעיל

מה זו Airtable? קבלו שיעור ראשון במתנה!

חלק מהקישורים בפוסטים הם קישורי שותפים.
כשאתם רוכשים דרך הקישורים שלי, אני מקבלת עמלה,
ללא כל עלות מצידכם. 
קראו את הגילוי המלא כאן 

מה זה ה-Airtable הזה שאני כל הזמן מדברת עליו?

Airtable היא מערכת מדהימה שיכולה לשמש להמון דברים:
📌CRM קל, זול ונוח לתפעול
📌קליטת לידים וניהול לקוחות
📌ניהול כל התוכן שאתם כותבים
📌ניהול משימות ופרויקטים מורכבים
📌עבודה בצוות (למי שמעסיק פרילנסרים/אנשי שיווק ומכירות) נוחה וקלה
📌מסמכים, גבייה
ועוד… כ"כ הרבה עוד…

רוצים גם להתאהב?

פתחתי לכם את האפשרות לצפות בהקלטה של השיעור ה-1 מתוך קורס Airtable

מוזמנים לצפות בכל הסרטון, או לעבור לחלק שמעניין אתכם:

הסבר כללי על Airtable
התחלה עד 01:40
ההבדלים בין Airtable לגליון גוגל/אקסל

01:42-03:29
מבנה כללי: Workplace, Base, טבלאות
03:30-04:28
תאים – Fields
04:58-27:07
איך מתחברים ל-Airtable
27:08-28:18
מבנה כללי: תצוגות, פילטר, Group-קיבוץ, Sort-מיון
28:21-30:10
מבנה כללי: תצוגות
30:31-50:56
אוטומציות פנימיות ודשבורדים
01:02:48-01:04:43
דוגמאות לשימוש ב-Airtable
01:04:37-01:17:03
27:16 – 28:00

לפתיחת חשבון Airtable – לחצו כאן 

קטגוריות
ג'ינגולטיפ לעבוד יעיל מיומנה של המג'נגלת

שאלות (ותשובות) על אוטומציה

חלק מהקישורים בפוסטים הם קישורי שותפים.
כשאתם רוכשים דרך הקישורים שלי, אני מקבלת עמלה,
ללא כל עלות מצידכם. 
קראו את הגילוי המלא כאן 

Calendly הוא יומן דיגיטלי בו אתם מגדירים את השעות שאתם פנויים בהן, שולחים לינק למתעניין/לקוח והוא יכול לתאם במועד שנוח לו. 
בעיני, כל נותן שרות חייב יומן דיגיטלי. 
להדרכה על Calendly 

 

עד כמה שאני יודעת, לא באופן ישיר (אולי ברב מסר החדשה), אבל אפשר לממשק כמעט הכל דרך גורם מקשר – Zapier או Make.

כן, אפשר לשלוח הודעות אישיות לחברי קהילת ווטסאפ דרך מערכות ייעודיות שעובדות עם ווטסאפ. כמו Orday, bulldog, wassenger, ringo ועוד.
באופן אישי אני עובדת וממליצה על Orday

CRM היא מערכת לניהול מתעניינים ולקוחות. 
המטרה שלה שנוכל בלחיצת כפתור לדעת מה קורה בעסק שלנו – הן מבחינת המתעניינים – באיזה שלב הם במסע הלקוח. 
והן מבחינת הלקוחות – באיזה שלב הם בקבלת השרות.
ניקח לדוגמא גרפיקאית, שיש לה מדריך חינמי כמגנט לידים, אוקיי?
אז היא גם צריכה לדעת כמה נרשמו למגנט הלידים, כמה הורידו, כמה קראו את המיילים שאחרי המדריך, וכמה תיאמו איתה שיחה ראשונית. 
וגם היא תרצה לדעת – כמה מאלה שתיאמו את השיחה הראשונית אכן רכשו שרות בתשלום ואיזה. 
ובנוסף, מי שרכש שרות בתשלום – יש שלבים עד התוצר הסופי – לקוח שולח חומרים, שיחת אפיון, לקוח מקבל סקיצה 1, לקוח מאשר סקיצה 1 וכו'. 
במערכת CRM יש לנו אפשרות לנהל את כל המסעות האלה בצורה ברורה ופשוטה כך שנדע בלחיצת כפתור מי נמצא באיזה שלב, מה השלב הבא וכו'. 
בנוסף, במערכת CRM נוכל ליצור אוטומציות ותזכורות. 
למשל, אם הגרפיקאית שלחה ללקוח היום סקיצה לאישור, אפשר ליצור אוטומציה שבעוד יומיים שולחת ללקוח מייל/ווטסאפ תזכורת שיש לאשר את הסקיצה כדי להמשיך בעבודה. 

לזום הדגמה על מערכת Convertly

כשנתקעים זה מסובך, כשמדברים זה הופך פשוט. התקשרו אליי ונעשה את זה פשוט

 אוטומציות לפייסבוק זה רק Zevik Aviner –  באתר שלו עם כל האוטומציות לפייסבוק בכלל, ולקהילות פייסבוק בפרט.

כן!!!! יש מערכות ייעודיות לווטסאפ, שאיתן אפשר לתכנן הודעות שיווקיות ותפעוליות (תזכורות, לינקים וכו') לדיוור ללקוחות בווטסאפ.
Orday, Ringo, וואסנג'ר, בולדוג ועוד

אם ל-CRM שלכם יש API – שזה בעצם אפשרות לחיבור בין מערכות – אז כנראה שאפשר דרך Zapier או Make

קודם כל, דברו איתי, אני אשמח לעזור.
מוזמנים גם לקבוצה השקטה בה פעמיים בשבוע אציג אפליקציה/תוסף שיעשו לכם את החיים קלים כנותני שרות.

הכנתי לכם סרטון רישום ישירות בזום יכול לעזור למי שלא רוצה להתעסק עם דפי נחיתה ודיוורים, ועדיין לדעת מי נרשם ללייב/סדנה
עצם הרישום גם מאפשר לעקוב אחרי המשתתפים בשיחה בזום – ברגע שהם נרשמו – מאד קל לזהות אותם כשמוציאים דוח של המשתתפים בפגישה.

קטגוריות
אוטומציה אפליקציות ותוספים לעבוד יעיל

מהי אוטומציה שיווקית ואיך היא תעזור לעסק שלכם?

חלק מהקישורים בפוסטים הם קישורי שותפים.
כשאתם רוכשים דרך הקישורים שלי, אני מקבלת עמלה,
ללא כל עלות מצידכם. 
קראו את הגילוי המלא כאן 

אוטומציה שיווקית היא שימוש בתוכנה ובטכנולוגיה כדי להעביר משימות שיווק שחוזרות על עצמן לפעולות אוטומטיות, מה שהופך את תהליך השיווק ליעיל ואפקטיבי יותר.
בפוסט זה בבלוג נדבר על מהי אוטומציה שיווקית, איך היא עובדת, מה היתרונות שלה ואיך תוכלו להשתמש בה כדי להשיג תוצאות טובות יותר גם בעסק שלכם.

אוטומציה שיווקית כאמור היא שימוש בתוכנה ובטכנולוגיה כדי להעביר את משימות השיווק הנחוצות כדי להגיע ללקוחות מעשייה ידנית וסיזיפית לאוטומציה. זה מאפשר לנו ו/או לאנשי השיווק שלנו  לחסוך זמן ומאמץ במשימות כמו קמפיינים במייל ובווטסאפ, פוסטים במדיה חברתית וניהול אתרים. בעזרת אוטומציה שיווקית, אתם כבעלי עסקים יכולים להתמקד בפעילויות ומשימות חשובות יותר, כמו העמקת קשרים עם לקוחות, יצירת תוכן ייחודי, פיתוח מוצר חדש או אופטימיזציה של הפעולות השיווקיות. בנוסף, כאשר תשתמשו באוטומציה שיווקית תקבלו גם דרך יעילה לעקוב ואחרי ההתקדמות שלכם, ולמדוד במדויק את הצלחת הקמפיינים והתהליכים שלכם.

על ידי אוטומציה של התקשורת עם הלקוחות שלנו, נבטיח שהמסר הנכון יישלח למתעניין הנכון בדיוק בזמן הנכון. וכך נבנה קשרים שיכולים להוביל לנאמנות ארוכת טווח עם הלקוחות והמתעניינים שלנו.
כאשר נתאים אישית את המסרים, נוכל ליצור קמפיינים ממוקדים יותר וניצור ללקוחות הזדמנויות שונות לתקשר עם העסק.
אוטומציה שיווקית גם תעזור לנו להשיג תוצאות טובות יותר על ידי מעקב אחר התנהגות לקוחות ומתן תובנות לגבי הפעילויות השיווקיות שעובדות בצורה הטובה ביותר.
שימוש באוטומציה שיווקית בעסק, אם כך, יעזור לכם להיות יעילים יותר, לשפר מעורבות ולקבל תוצאות טובות יותר.

אז איך זה עובד בעצם?

ניתן להשתמש באוטומציה שיווקית במגוון דרכים בעסק – יצירה וניהול קמפיינים, התאמה אישית של המסרים, מעקב אחר התנהגות המתעניינים ולקוחות ומדידת הקמפיינים והפעולות שאנחנו עושים. בנוסף, תוכלו להשתמש באוטומציה שיווקית כדי להפוך משימות תפעוליות שוטפות לאוטומטיות כגון קמפיינים בדוא"ל, תזמון פוסטים במדיה חברתית וניהול אתרים. וכך יתפנה לכם זמן להתמקד במשימות ופעילויות חשובות אחרות, ולמקסם את התוצאות!

אוטומציה שיווקית בעסק

פילוח מתעניינים ולקוחות – איסוף מידע על המתעניינים והלקוחות על סמך ההתנהגויות והפרופילים שלהם. הפילוח לקטגוריות וקריטריונים שונים, כמו דמוגרפיה, היסטוריית רכישות ותחומי עניין. כך קל לנו  לזהות למי יש סיכוי גבוה יותר לקנות את המוצר או השירות שלנו – ליד חם, בשפה המקצועית ולהשקיע בו את רב המאמצים.

התאמה אישית של מסרים: על ידי מינוף נתוני הלקוחות שפילחנו, אנחנו יכולים ליצור מסרים מותאמים אישית לכל פלח לקוחות. זה מאפשר לנו להעביר מסרים רלוונטיים ואפקטיביים יותר המותאמים לצרכיו והעדפותיו של כל לקוח.

 מעקב אחר פעילות לקוחות: בעזרת אוטומציה שיווקית, עסקים יכולים לעקוב אחר פעילות הלקוחות ולעקוב אחר מדדים כגון מעורבות לקוחות, ביקורים באתר והמרות לידים. זה נותן לעסקים תובנות לגבי הטקטיקות שעובדות ואילו צריך לשפר.

קמפיינים נוצרים ומנוהלים באמצעות תוכנת אוטומציה שיווקית. זה מאפשר לנו ליצור קמפיינים מותאמים אישית המבוססים על פילוח לקוחות ולעקוב אחר הביצועים שלהם בזמן אמת.

טיפוח לידים
משמש ליצירת קשר עם לקוחות בכל שלב במסע הלקוח. זה עוזר לנו לשמור על קשר עם הלקוחות ולבנות מערכות יחסים שמובילות להגדלת המכירות ולנאמנות הלקוחות.

אוטומציה של תהליכי עבודה: אוטומציה של תהליכי עבודה – FLOW עוזרת לעסקים לייעל את תהליכי השיווק ולהגביר את הרווחיות. כאשר נעביר משימות שגרתיות לאוטומציה- יתפנו לנו זמן ומשאבים כדי להתמקד במשימות חשובות יותר. כך, על ידי מינוף הכוח של אוטומציה שיווקית, אנחנו ממקסמים את מאמצי השיווק שלהם ומקבלים תוצאות טובות יותר.

לסיכום

אוטומציה שיווקית היא כלי שלא יסולא בפז עבור עסקים בכל הגדלים כדי לקבל תוצאות טובות יותר. על ידי העברה לאוטומציה של משימות שיווק ידניות ומייגעות, שיעברו לאוטומציה גם יחסכו לנו זמן וגם ימקסמו את התוצאות. יתר על כן, אוטומציה שיווקית מאפשרת לנו להבין טוב יותר את הקהל שלנו ולהתאים את התקשורת מולם כדי להבטיח את העברת המסר שלנו בצורה היעילה ביותר. ככל שהטכנולוגיה ממשיכה להתפתח, אוטומציה שיווקית הופכת לכלי חשוב יותר ויותר עבור בעלי עסקים שרוצים להצליח ולצמוח.

על ידי מינוף אוטומציה שיווקית, אנחנו גם חוסכים זמן, גם הופכים יעילים יותר, וגם מקבלים תוצאות טובות יותר על מאמצי השיווק שלנו. עם האסטרטגיה והכלים הנכונים, גם אתם יכולים להשתמש באוטומציה שיווקית כדי לקחת את העסק שלכם לשלב הבא.

Open chat
איך אני עוזרת לך?
היי, איזה כייף שאתם כאן.
איך אני יכולה לעזור ?